Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Plan B – Alltagsbegleitung mit Herz
Nicole Holz
Hofstr. 56–60
40723 Hilden

Telefon: 0155 / 61411020
E-Mail: info@planbmitherz.de

2. Datenerfassung auf dieser Website

2.1 Server-Logfiles (technisch notwendig)

Beim Besuch dieser Website werden durch den Hostinganbieter automatisch Informationen erhoben, die Ihr Browser übermittelt. Dies sind insbesondere:

• IP-Adresse (gekürzt oder anonymisiert, abhängig vom Provider)
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite / Datei
• verwendeter Browser, Betriebssystem & Gerätetyp
• Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)

Diese Daten sind technisch notwendig, um die Website stabil und sicher bereitzustellen. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen findet nicht statt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer stabilen, sicheren Website).

3. Kontaktaufnahme

3.1 Kontaktformular

Wenn Sie das Kontaktformular nutzen, werden die von Ihnen eingegebenen Daten verarbeitet. Dies sind in der Regel:

• Name
• Telefonnummer oder E-Mail-Adresse
• Wohnort
• gewählte Leistungsart
• freiwillige Angaben (Nachricht, Pflegegrad, gewünschter Rückrufzeitraum)

Diese Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet und nicht ohne Ihre Einwilligung an Dritte weitergegeben.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen).
Bei gesundheitsbezogenen Angaben (z. B. Demenz, Autismus, Pflegegrad) zusätzlich: Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO (ausdrückliche Einwilligung).

3.2 Telefonische Kontaktaufnahme

Bei telefonischer Kontaktaufnahme werden die übermittelten Rufnummern und Gesprächsinhalte verarbeitet. Wenn Sie eine Nachricht auf der Mailbox hinterlassen, werden diese Daten bis zur Bearbeitung des Rückrufs gespeichert.

3.3 Kontakt per E-Mail

E-Mails werden vertraulich behandelt und nur zur Bearbeitung Ihres Anliegens genutzt. Die Übertragung erfolgt über den Provider; ein absoluter Schutz vor Zugriff durch Dritte kann im Internet nicht garantiert werden.

4. Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten

Im Rahmen der Betreuung können Angaben zu Gesundheit, kognitiven Einschränkungen oder neurodiversen Besonderheiten erhoben werden (z. B. Demenz, Autismus, Pflegegrad). Diese Daten werden ausschließlich mit ausdrücklicher schriftlicher Einwilligung der betroffenen Person oder der gesetzlichen Vertretung verarbeitet.

Rechtsgrundlage: Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO (Einwilligung).

5. Speicherung und Löschung

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung des Anliegens, zur Durchführung des Betreuungsverhältnisses oder aufgrund gesetzlicher Vorgaben erforderlich ist.

• Anfragen ohne Vertragsabschluss: Löschung in der Regel spätestens nach 6 Monaten
• Vertragsunterlagen und Abrechnungen: Aufbewahrung gemäß steuer- und sozialrechtlicher Vorgaben (in der Regel 10 Jahre)
• Gesundheitsbezogene Daten: Speicherung nur mit Einwilligung, Löschung nach Vertragsende und Ablauf gesetzlicher Fristen

6. Weitergabe von Daten

Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur:

• mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, z. B. an Angehörige, Ärzte oder andere beteiligte Dienste, oder
• wenn hierzu eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Eine Weitergabe an Werbedienstleister, externe Plattformen oder soziale Netzwerke findet nicht statt.

7. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben jederzeit folgende Rechte:

• Auskunft über die gespeicherten personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung („Recht auf Vergessenwerden“) (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen (Art. 21 DSGVO)

Zur Ausübung dieser Rechte genügt eine formlose Mitteilung, z. B. per E-Mail an:
info@planbmitherz.de

8. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Zuständig ist unter anderem:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW)
Kavalleriestr. 2–4
40213 Düsseldorf
Internet: www.ldi.nrw.de

9. Datensicherheit

Digitale Daten werden passwortgeschützt gespeichert. Analoge Unterlagen werden in abschließbaren Bereichen aufbewahrt. Zugriff auf personenbezogene Daten erhalten ausschließlich berechtigte Personen.

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung wird bei Bedarf angepasst, um gesetzlichen Änderungen oder neuen technischen Anforderungen zu entsprechen.

Stand: 12/2025