Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Plan B – Alltagsbegleitung mit Herz
Nicole Holz
Hofstr. 56–60
40723 Hilden

Telefon: 0155 / 61411020
E-Mail: info@planbmitherz.de

2. Datenerfassung auf dieser Website

2.1 Server-Logfiles (technisch notwendig)

Beim Besuch dieser Website werden durch den Hostinganbieter automatisch Informationen erhoben, die Ihr Browser übermittelt. Dies sind insbesondere:

• IP-Adresse (gekürzt oder anonymisiert, abhängig vom Provider)
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite / Datei
• verwendeter Browser, Betriebssystem & Gerätetyp
• Referrer-URL (zuvor besuchte Seite)

Diese Daten sind technisch notwendig, um die Website stabil und sicher bereitzustellen. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen findet nicht statt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer stabilen, sicheren Website).

2.2 Cookies und Analyse-Tools

Diese Website nutzt die Consent-Management-Plattform (CMP) Cookiebot, um Ihre Einwilligung zur Speicherung bestimmter Cookies auf Ihrem Endgerät einzuholen und zu verwalten, sowie um dies datenschutzkonform zu dokumentieren. Anbieter dieser Technologie ist Usercentrics A/S, Havnegade 39, 1058 Kopenhagen, Dänemark ("Cookiebot").

Wenn Sie unsere Website betreten, wird eine Verbindung zu den Servern von Cookiebot in der EU hergestellt, um Ihre Einwilligungen und weitere Erklärungen zur Cookie-Nutzung einzuholen. Anschließend speichert Cookiebot einen Cookie in Ihrem Browser, um Ihnen die von Ihnen erteilten Einwilligungen zuordnen bzw. Ihre Einwilligungen widerrufen zu können. Die so erfassten Daten werden gespeichert, bis Sie uns zur Löschung auffordern, das Cookiebot-Cookie selbst löschen oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (rechtliche Verpflichtung zur Einholung der erforderlichen Einwilligungen).

Diese Website nutzt – vorbehaltlich Ihrer Einwilligung – Google Analytics 4, einen Webanalysedienst der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland ("Google").

Google Analytics verwendet Cookies bzw. vergleichbare Technologien, die eine Analyse der Benutzung unserer Website durch Sie ermöglichen. Die durch das Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google übertragen und dort gespeichert. Dabei kann es auch zu einer Übermittlung von personenbezogenen Daten in die USA kommen.

Wir setzen Google Analytics ausschließlich mit aktivierter IP-Anonymisierung ein. Das bedeutet, Ihre IP-Adresse wird von Google innerhalb der Mitgliedstaaten der EU bzw. des EWR gekürzt und nur in Ausnahmefällen vollständig an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt.

Google Analytics wird auf dieser Website nur eingesetzt, wenn Sie über das Cookiebot-Consent-Banner ausdrücklich zugestimmt haben (Google Consent Mode). Diese Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie Ihre Cookie-Einstellungen über den Cookiebot-Banner erneut aufrufen und anpassen.

Weitere Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten bei Google Analytics finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy?hl=de.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

3. Kontaktaufnahme

3.1 Kontaktformular

Wenn Sie das Kontaktformular nutzen, werden die von Ihnen eingegebenen Daten verarbeitet. Dies sind in der Regel:

• Name
• Telefonnummer oder E-Mail-Adresse
• Wohnort
• gewählte Leistungsart
• freiwillige Angaben (Nachricht, Pflegegrad, gewünschter Rückrufzeitraum)

Diese Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet und nicht ohne Ihre Einwilligung an Dritte weitergegeben.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen).
Bei gesundheitsbezogenen Angaben (z. B. Demenz, Autismus, Pflegegrad) zusätzlich: Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO (ausdrückliche Einwilligung).

3.2 Telefonische Kontaktaufnahme

Bei telefonischer Kontaktaufnahme werden die übermittelten Rufnummern und Gesprächsinhalte verarbeitet. Wenn Sie eine Nachricht auf der Mailbox hinterlassen, werden diese Daten bis zur Bearbeitung des Rückrufs gespeichert.

3.3 Kontakt per E-Mail

E-Mails werden vertraulich behandelt und nur zur Bearbeitung Ihres Anliegens genutzt. Die Übertragung erfolgt über den Provider; ein absoluter Schutz vor Zugriff durch Dritte kann im Internet nicht garantiert werden.

4. Verarbeitung besonderer Kategorien personenbezogener Daten

Im Rahmen der Betreuung können Angaben zu Gesundheit, kognitiven Einschränkungen oder neurodiversen Besonderheiten erhoben werden (z. B. Demenz, Autismus, Pflegegrad). Diese Daten werden ausschließlich mit ausdrücklicher schriftlicher Einwilligung der betroffenen Person oder der gesetzlichen Vertretung verarbeitet.

Rechtsgrundlage: Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO (Einwilligung).

5. Speicherung und Löschung

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung des Anliegens, zur Durchführung des Betreuungsverhältnisses oder aufgrund gesetzlicher Vorgaben erforderlich ist.

• Anfragen ohne Vertragsabschluss: Löschung in der Regel spätestens nach 6 Monaten
• Vertragsunterlagen und Abrechnungen: Aufbewahrung gemäß steuer- und sozialrechtlicher Vorgaben (in der Regel 10 Jahre)
• Gesundheitsbezogene Daten: Speicherung nur mit Einwilligung, Löschung nach Vertragsende und Ablauf gesetzlicher Fristen

6. Weitergabe von Daten

Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur:

• mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung, z. B. an Angehörige, Ärzte oder andere beteiligte Dienste, oder
• wenn hierzu eine gesetzliche Verpflichtung besteht, oder
• im Rahmen der unter Punkt 2.2 genannten Cookie- und Analyse-Dienste, sofern Sie hierzu Ihre Einwilligung erteilt haben.

Darüber hinaus findet keine Weitergabe an Werbedienstleister, externe Plattformen oder soziale Netzwerke statt.

7. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben jederzeit folgende Rechte:

• Auskunft über die gespeicherten personenbezogenen Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung („Recht auf Vergessenwerden“) (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen (Art. 21 DSGVO)

Zur Ausübung dieser Rechte genügt eine formlose Mitteilung, z. B. per E-Mail an:
info@planbmitherz.de

8. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Zuständig ist unter anderem:

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW)
Kavalleriestr. 2–4
40213 Düsseldorf
Internet: www.ldi.nrw.de

9. Datensicherheit

Digitale Daten werden passwortgeschützt gespeichert. Analoge Unterlagen werden in abschließbaren Bereichen aufbewahrt. Zugriff auf personenbezogene Daten erhalten ausschließlich berechtigte Personen.

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung wird bei Bedarf angepasst, um gesetzlichen Änderungen oder neuen technischen Anforderungen zu entsprechen.

Stand: 08/2026